Faire des achats sur Internet

Dernière mise à jour : le 24-9-2019

Il peut être facile de faire des achats sur Internet. Mais pour que vos achats sur Internet se fassent de la manière la plus sûre possible, il y a des choses importantes auxquelles il est souhaitable de prêter attention.

Renseignez-vous sur l'entreprise à laquelle vous achetez

Vérifiez qu'elle a une adresse et un numéro de téléphone. Essayez de contacter le service clientèle de l'entreprise. Il doit être facile d'entrer en contact avec le service clientèle de l'entreprise.

Essayez de savoir ce que d'autres clients pensent de l'entreprise. Sur Internet, il est souvent possible de trouver des commentaires de clients qui écrivent ce qu'ils pensent de l'entreprise.

Offres trop bonnes pour être honnêtes

Il faut toujours se méfier d'une offre extrêmement bon marché que vous trouvez sur Internet. Elle peut vous proposer d'acheter un produit très peu cher qui vous oblige à souscrire un abonnement coûteux. Les abonnements sont également appelés forfaits. Il peut être difficile de résilier un abonnement.

Lisez les conditions d'achat et vérifiez le prix total, les conditions de livraison et les conditions de paiement

Lisez toujours les conditions de vente ou les conditions contractuelles avant d'acheter quoi que ce soit.

Vérifiez à combien s'élèvera le prix total de ce que vous voulez acheter. Examinez attentivement ce qui est inclus dans le prix et ce qui ne l'est pas, par exemple les frais de transport.

Contrôlez le délai de livraison, c'est-à-dire le temps qu'il faudra pour que vous receviez le produit.

Voyez comment vous pouvez payer le produit ou le service que vous achetez. Lorsque vous achetez sur Internet, vous pouvez payer de différentes façons. Regardez quelles sont les options de paiement entre lesquelles vous avez à choisir et ce qu'elles impliquent.

Ne payez par carte bancaire que sur des sites cryptés. Lorsqu'un site est crypté, son adresse électronique commence par «https» au lieu de «http». S'il y a un cadenas dans la zone d'adresse de votre navigateur, cela signifie que le site de la société est sécurisé.

Pour vous qui n'avez pas de carte d'identité

Avez-vous récemment reçu votre numéro d'identité personnel de l'Agence suédoise des impôts ? Attention ! N'achetez rien sur Internet avant d'avoir votre carte d'identité (id-kort). Vous devez présenter votre carte d'identité pour pouvoir retirer votre colis auprès d'un point relais.

Droit de rétractation et de réclamation au sujet d'un produit ou d'un service

Lorsque vous achetez sur Internet, vous pouvez avoir le droit de vous rétracter ou de faire une réclamation au sujet de ce que vous avez acheté. Faire une réclamation signifie se plaindre d'un défaut du produit ou du service que vous avez acheté.

Plus d'informations au sujet des achats sur Internet

Sur le site Hallå konsument vous trouverez davantage d'informations sur les achats sur Internet. Sur le site Hallå konsument, vous pouvez également entrer en contact avec des spécialistes qui peuvent répondre à des questions sur l'achat de biens, la procédure de réclamation et d'autres choses qui peuvent vous aider en tant que consommateur.